Analyse qualitative
IntroductionIntroduction
L’objectif de cette analyse est de dégager des bonnes pratiques en matière de prise en compte de l'accessibilité du Web . Il s'agit de souligner les points positifs des sites internet de bibliothèques étudiés et d'identifier des points d’amélioration simples à mettre en œuvre.
L’analyse qualitative porte sur une sélection de 8 sites. La sélection de ces sites a été définie par le comité de suivi au vu des résultats de l'analyse quantitative. Le protocole de contrôle a été mis au point et soumis au comité de suivi.
Les résultats de l’analyse qualitative sont publiés dans le mois suivant leur validation par le comité de suivi. Ils ont ainsi été publiés le 14 décembre 2014 après leur validation par le comité de suivi.
Les modalités de l'analyse
Cette analyse doit permettre de montrer pourquoi et comment un site est accessible ou ne l’est pas. Le protocole suivant a été défini en coopération avec BrailleNet :
- appui de l’analyse sur le référentiel AccessiWeb 2.2 (compatible RGAA 2.2.1),
- prise en compte de 5 points de conformité accessible,
- évaluation basée sur une double approche : manuelle (travail de l’expert) et outillée (algorithme de test),
- dans le cadre d’un scénario d’utilisation,
- portant sur un échantillon de 6 à 8 sites à définir (les sites étudiés seront différents de ceux de l’analyse quantitative).
Le scénario d’utilisation
Le scénario d’utilisation imaginé est le suivant :
- 1.Je suis « Paul ».
- 2.Je souhaite lire la saga des « Harry Potter ».
- 3.Je ne veux pas acheter les livres mais les emprunter à la bibliothèque.
- 4.Je consulte le site internet de la bibliothèque de ma ville.
- 5.Je lance une recherche dans le catalogue du site en saisissant le terme « potter ».
- 6.Je trouve le premier titre correspondant à ma recherche parmi les résultats proposés.
- 7.L’ouvrage est disponible à l’emprunt et je souhaite me rendre sur place pour le retirer.
- 8.Je consulte les horaires d’ouverture de la bibliothèque afin de préparer mon déplacement.
- 9.Avant de quitter le site, je consulte les actualités mises en avant sur la page d’accueil du site.
Dans ce scénario, on considère que :
- Paul n’a pas d’âge (il a 10 ans, 30 ans, 50 ans, 70 ans…)
- Paul vit partout (à la ville, à la mer, à la campagne, à Paris, en province)
- Paul est « polyvalent » (voyant, malvoyant, aveugle, sourd, mobilité réduite, daltonien…)
- Paul est connecté (fixe, portable, tablette, smartphone, 3G, 4G…)
Les points évalués
| La page d’accueil du site | La qualité des contrastes de la page d’accueil |
|---|---|
| La zone de recherche du catalogue | Le contexte de saisie d’une recherche catalogue |
| La page d’affichage des résultats de la demande d’ouvrage | La qualité de présentation des résultats affichés lors d’une recherche |
| Les horaires d’ouverture de la bibliothèque | Le mode de présentation des données |
Les actualités de la bibliothèque |
L’affichage des actualités de l’établissement sur la page d’accueil du site |
Pourquoi ces points de contrôle ?
| La page d’accueil du site | Ce point d’entrée est incontournable. Il s’agit de la page la plus consultée du site et elle est prioritairement indexée par les moteurs de recherche. Question : Paul voit-il bien la page ? |
|---|---|
| La zone de recherche du catalogue | Un site de bibliothèque semble avoir deux vocations principales pour le grand public : informer et permettre la recherche dans le catalogue des collections. Question : Paul peut-il rechercher un ouvrage ? |
| La page d’affichage des résultats de la demande d’ouvrage | Lors d’une recherche simple, ce qui compte avant tout : c’est la qualité de la réponse. Question : Paul a-t-il accès aux résultats de sa recherche ? |
| Les horaires d’ouverture de la bibliothèque | Les « horaires » est l’une des rubriques les plus consultées par le grand public, lien privilégié entre la consultation virtuelle et la présence physique au sein d’un établissement. Question : Paul accède-t-il facilement et rapidement aux horaires d’ouverture de sa bibliothèque ? |
Les actualités de la bibliothèque |
La richesse du site internet repose tout autant sur la qualité de ses contenus éditoriaux que de sa "coquille" technique. Question : Paul a-t-il accès à la diversité des actualités mises à jour par la bibliothèque ? |
La composition de l'échantillon
L’analyse qualitative porte sur un échantillon de 8 sites de bibliothèques publiques. La sélection de ces sites a été proposée par le Ministère de la Culture et de la Communication, puis soumise pour approbation aux membres du comité de suivi.
- BnF, Bibliothèque nationale de France :
www.bnf.fr - Toulouse, BMVR (bibliothèque municipale à vocation régionale), inscrite au dispositif BNR (bibliothèque numérique de référence), 450.000 habitants : www.bibliotheque.toulouse.fr
- Limoges, 137.000 habitants : www.bm-limoges.fr,
- Valence, 63.000 habitants : www.bm-valence.fr,
- Melun, 40.000 habitants : www.astrolabe-melun.fr,
- Sotteville-lès-Rouen, 30.000 habitants : biblio.mairie-sotteville-les-rouen.fr,
- Morlaix, 15.000 habitants : bibliotheques.ville.morlaix.fr,
- BDP de la Haute-Marne (bibliothèque départementale de prêt): opaci.haute-marne.fr.
Les résultats de l'analyse qualitative
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Page mise à jour le 24 février 2015
Pour aller plus loin
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01
Présentation de l’étude
- 02 Analyse quantitative
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